1. Introducción y Definiciones
1.1 Identificación Legal
Este sitio web y los servicios asociados son propiedad de AUSLANDER TECHNOLOGY S.A., sociedad anónima legalmente constituida conforme a las leyes de la República de Panamá, inscrita en el Registro Único de Contribuyentes (RUC) bajo el número 155719343-2-2022, con domicilio legal en PH Country Club, Costa del Este, 34th & 35th Floors, Financial Park Tower, Ciudad de Panamá, Panamá.
El representante legal y firmante autorizado de la empresa es JOSE ISRAEL GOMEZ.
Al acceder y utilizar este sitio web (https://www.auslandertech.com/), el Usuario acepta expresamente cumplir con estos Términos y Condiciones, así como con cualquier normativa local, nacional o internacional aplicable.
1.2 Alcance
Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del sitio web y de los servicios prestados por AUSLANDER TECHNOLOGY S.A., incluyendo pero no limitándose a:
Servicios de consultoría especializada en tecnología y negocios
Desarrollo de software personalizado y soluciones digitales
Procesamiento de datos, inteligencia artificial y analítica
Servicios tercerizados de cumplimiento normativo (KYC/AML)
Automatización de gestiones administrativas y operativas
1.3 Aceptación del Usuario
Al navegar en el sitio, registrarse, contratar servicios o interactuar con cualquier sección de la plataforma, el Usuario declara haber leído, comprendido y aceptado en su totalidad estos Términos y Condiciones, y se obliga a cumplirlos. Si el Usuario no está de acuerdo, debe abstenerse de utilizar el sitio o los servicios ofrecidos.
1.4 Definiciones
A efectos de los presentes Términos y Condiciones, se entenderá por:
“AUSLANDER TECHNOLOGY S.A.”: la sociedad propietaria del sitio y proveedora de los servicios.
“Usuario”: toda persona natural o jurídica que acceda, navegue o contrate los servicios ofrecidos en este sitio.
“Plataforma” o “Sitio Web”: el portal digital ubicado en la URL www.auslandertech.com.
“Servicios”: el conjunto de prestaciones tecnológicas y de consultoría que ofrece AUSLANDER TECHNOLOGY S.A. a través de su plataforma, personal o canales autorizados.
“Contenido”: cualquier texto, imagen, código, software, gráfico, logotipo, archivo u otra información digital presentada en el sitio.
“Datos Personales”: cualquier información que permita identificar directa o indirectamente a una persona física, tratada en conformidad con la Ley 81 de Protección de Datos Personales en Panamá.
2. Uso de la Plataforma y de los Servicios
2.1 Acceso a la Plataforma
El acceso a la plataforma digital de AUSLANDER TECHNOLOGY S.A., disponible en www.auslandertech.com, está disponible para todos los usuarios que cuenten con la capacidad legal para contratar conforme a la legislación panameña y cualquier normativa internacional aplicable. Ciertos servicios pueden requerir registro o autenticación previa.
AUSLANDER TECHNOLOGY S.A. se reserva el derecho de suspender, modificar o interrumpir el acceso a la Plataforma sin necesidad de notificación previa, cuando lo estime necesario por motivos de mantenimiento, seguridad, mejoras operativas, o requerimientos legales.
2.2 Descripción General de los Servicios
La empresa ofrece a través de la Plataforma una variedad de servicios especializados, incluyendo pero no limitados a:
Consultoría Estratégica y Tecnológica: asesoría a empresas en transformación digital, análisis de procesos, adopción de tecnologías emergentes y mejora en la toma de decisiones a través del uso de datos.
Desarrollo de Software a Medida: diseño, programación, mantenimiento y mejora de sistemas, plataformas y aplicaciones informáticas adaptadas a las necesidades de cada cliente, incluyendo soluciones con inteligencia artificial, big data y ciberseguridad.
Servicios de KYC y Cumplimiento Normativo: externalización de procesos de verificación de identidad y cumplimiento regulatorio (conforme a estándares internacionales AML/CFT), incluyendo herramientas automatizadas de screening, onboarding y monitoreo continuo.
Tercerización de Procesos Tecnológicos: gestión parcial o completa de procesos administrativos, análisis, automatización y gestión digital operativa bajo esquemas de outsourcing o BPO (Business Process Outsourcing).
AUSLANDER TECHNOLOGY S.A. se reserva el derecho de actualizar, modificar, eliminar o añadir nuevos servicios a la Plataforma en cualquier momento.
2.3 Registro y Contratación de Servicios
El Usuario podrá contratar los servicios ofrecidos mediante solicitud directa a través del sitio web, por correo electrónico o mediante acuerdos personalizados. Algunos servicios podrán requerir la aceptación de términos adicionales específicos mediante contrato o formulario digital firmado electrónicamente.
El registro del Usuario podrá implicar la entrega de información personal y empresarial, la cual será tratada de acuerdo con las disposiciones legales vigentes y la Política de Privacidad de la empresa.
2.4 Obligaciones del Usuario
Al utilizar la Plataforma o contratar cualquiera de los Servicios, el Usuario se compromete a:
No utilizar el sitio o los servicios para actividades ilícitas, fraudulentas o que violen derechos de terceros.
Aportar información veraz, completa y actualizada en todo momento.
Cumplir con las condiciones particulares de cada servicio contratado.
Respetar los derechos de propiedad intelectual e industrial de AUSLANDER TECHNOLOGY S.A. y de terceros.
La empresa podrá suspender o cancelar la prestación de servicios a cualquier Usuario que infrinja estos términos.
3. Propiedad Intelectual y Confidencialidad
3.1 Derechos de Propiedad Intelectual
Todos los contenidos disponibles en la Plataforma de AUSLANDER TECHNOLOGY S.A., incluyendo, pero no limitados a: textos, diseños, software, algoritmos, interfaces, gráficos, logotipos, íconos, imágenes, clips de audio, videos, y cualquier otro material digital o impreso, son propiedad exclusiva de AUSLANDER TECHNOLOGY S.A. o de sus licenciantes, y se encuentran protegidos por las leyes de derechos de autor, propiedad industrial y tratados internacionales aplicables.
El Usuario no adquiere ningún derecho sobre los contenidos antes mencionados, salvo autorización expresa y escrita por parte de AUSLANDER TECHNOLOGY S.A. Queda estrictamente prohibido reproducir, distribuir, transformar, comunicar públicamente, o explotar comercialmente dichos contenidos sin consentimiento previo.
3.2 Derechos sobre el Software Desarrollado
Cuando AUSLANDER TECHNOLOGY S.A. presta servicios de desarrollo de software personalizado, los derechos de propiedad intelectual podrán ser cedidos total o parcialmente al cliente, según lo pactado en los contratos particulares. En caso de no estipularse lo contrario, AUSLANDER TECHNOLOGY S.A. conservará la titularidad del código fuente, algoritmos y componentes genéricos reutilizables.
Se podrá conceder al cliente una licencia de uso no exclusiva, temporal o perpetua, según el alcance del proyecto acordado, sin que ello implique cesión total de derechos sobre desarrollos propios o herramientas tecnológicas propietarias.
3.3 Confidencialidad
Durante la relación comercial, ambas partes podrán intercambiar información confidencial, la cual incluye, sin limitarse a: información técnica, comercial, financiera, procesos internos, estrategias, documentación, datos personales o empresariales, metodologías y desarrollos tecnológicos.
Ambas partes se comprometen a:
No divulgar dicha información a terceros sin autorización previa y por escrito de la otra parte.
Utilizar la información confidencial exclusivamente para fines relacionados con la ejecución de los servicios contratados.
Adoptar medidas razonables y proporcionales para preservar la confidencialidad y seguridad de dicha información.
Esta obligación de confidencialidad permanecerá vigente por un período mínimo de cinco (5) años después de terminada la relación contractual, o por el plazo mayor que indiquen los contratos particulares.
3.4 Datos de Terceros
En los casos en que AUSLANDER TECHNOLOGY S.A. procese datos en nombre de sus clientes (por ejemplo, en servicios de KYC o análisis automatizado de información), lo hará en calidad de encargado de tratamiento, conforme a la legislación panameña y los estándares internacionales de protección de datos personales.
El cliente será responsable de garantizar que cuenta con la base legal adecuada para transferir y permitir el procesamiento de dichos datos, y AUSLANDER TECHNOLOGY S.A. actuará siguiendo sus instrucciones documentadas y bajo estrictos protocolos de seguridad y confidencialidad.
4. Responsabilidad, Limitaciones y Terminación
4.1 Limitación de Responsabilidad
AUSLANDER TECHNOLOGY S.A. se compromete a prestar sus servicios con el mayor nivel de diligencia, competencia técnica y profesionalismo, conforme a los estándares del sector. Sin embargo, AUSLANDER TECHNOLOGY S.A. no será responsable por:
Cualquier pérdida indirecta, incidental, especial o consecuente, incluyendo pero no limitándose a la pérdida de beneficios, interrupciones de negocio, fallas técnicas externas o daños de reputación.
Retrasos o incumplimientos derivados de eventos de fuerza mayor, tales como desastres naturales, actos de autoridad, fallos en infraestructura de terceros o pandemias.
Errores o defectos en los servicios causados por información incompleta, incorrecta o tardía suministrada por el cliente o por el uso indebido de los sistemas y entregables.
En todo caso, la responsabilidad total de AUSLANDER TECHNOLOGY S.A., frente a cualquier reclamo relacionado con el uso del sitio web o de sus servicios, no excederá el monto efectivamente pagado por el cliente durante los tres (3) meses anteriores al hecho que origine el reclamo.
4.2 Responsabilidad del Usuario o Cliente
El cliente o usuario se compromete a:
Utilizar los servicios de AUSLANDER TECHNOLOGY S.A. de forma legal y conforme a los presentes Términos y Condiciones.
No realizar ingeniería inversa, reproducir o revender productos tecnológicos o software sin autorización expresa.
Asegurar que cualquier contenido o información facilitada a AUSLANDER TECHNOLOGY S.A. no infringe derechos de terceros ni contiene datos ilícitos, falsos o maliciosos.
El incumplimiento de estas obligaciones podrá dar lugar a la suspensión inmediata de los servicios contratados sin reembolso, así como a acciones legales según corresponda.
4.3 Terminación de la Relación Contractual
Cualquiera de las partes podrá dar por terminada la relación contractual mediante notificación escrita con al menos quince (15) días calendario de anticipación, sin que ello genere indemnización alguna, salvo pacto contrario.
La terminación será automática e inmediata si se incurre en:
Incumplimiento grave de los Términos y Condiciones o de las obligaciones contractuales.
Uso fraudulento, ilegal o no autorizado de la plataforma o servicios.
Disolución, quiebra o insolvencia de cualquiera de las partes.
En caso de terminación, AUSLANDER TECHNOLOGY S.A. podrá conservar copias de la información procesada o entregada, exclusivamente a efectos legales, contables o de cumplimiento normativo.
4.4 Continuidad de Cláusulas
Cualquier cláusula que, por su naturaleza, deba subsistir a la terminación del contrato, como las relativas a propiedad intelectual, confidencialidad, limitación de responsabilidad y resolución de controversias, seguirá siendo válida tras la finalización de la relación contractual.
5. Protección de Datos y Política de Privacidad
5.1 Compromiso con la Privacidad
AUSLANDER TECHNOLOGY S.A. se compromete a proteger la privacidad de los datos personales de todos sus usuarios, clientes y visitantes, en cumplimiento con la Ley 81 de 2019 de la República de Panamá sobre Protección de Datos Personales y otras normativas internacionales aplicables, como el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) en caso de clientes europeos.
5.2 Finalidad del Tratamiento de Datos
Los datos personales recolectados a través del sitio web o en el marco de la prestación de servicios se tratarán con las siguientes finalidades:
Gestionar solicitudes de información, propuestas comerciales y contratos de servicios.
Procesar pagos, facturación, verificación de identidad y cumplimiento de requisitos regulatorios (incluyendo procedimientos de KYC/AML).
Analizar datos para prestar servicios personalizados o automatizados, según los acuerdos con el cliente.
Enviar comunicaciones relacionadas con actualizaciones, cambios en políticas o promociones, con el previo consentimiento del usuario, cuando corresponda.
Cumplir con obligaciones legales, regulatorias o contractuales aplicables.
5.3 Derechos de los Titulares
Los usuarios o clientes podrán, en todo momento, ejercer sus derechos de:
Acceso, rectificación, cancelación y oposición (ARCO).
Revocación del consentimiento para el uso de sus datos.
Portabilidad de datos personales, cuando sea aplicable.
Para ello, deberán enviar una solicitud al correo: privacidad@auslandertech.com, indicando su identidad y el derecho que desean ejercer. AUSLANDER TECHNOLOGY S.A. responderá dentro del plazo legal establecido.
5.4 Confidencialidad y Seguridad
AUSLANDER TECHNOLOGY S.A. adopta medidas técnicas, administrativas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración o destrucción. El acceso a los datos está restringido exclusivamente al personal autorizado, que se encuentra sujeto a cláusulas contractuales de confidencialidad.
5.5 Transferencia de Datos
En algunos casos, los datos podrán ser compartidos con proveedores o aliados estratégicos que actúan en nombre de AUSLANDER TECHNOLOGY S.A., siempre dentro de los límites necesarios para la prestación de los servicios contratados y bajo estrictas medidas de confidencialidad y seguridad.
Cuando la transferencia implique jurisdicciones fuera de Panamá, se garantizará que el país receptor ofrezca un nivel de protección adecuado o se establecerán garantías contractuales apropiadas.
5.6 Conservación de la Información
Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades previstas o con las obligaciones legales y fiscales de la empresa. Una vez cumplido dicho plazo, los datos serán eliminados o anonimizados de manera segura.